怎麼樣才是一本成功的英文翻譯操作手冊？

作者：Becky

加入時間：2020/1/9

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請問大家有認真閱讀過產品英文翻譯的操作手冊嗎？當我們將新買的家具或電器產品興高采烈地從包裝內取出，附上的小本操作手冊常常被大家忽略，甚至看都不看就直接丟棄。不過，操作手冊可說是非常重要的指導原則，操作手冊不只是一本實用的指導手冊，它也反映了當時社會面貌，忠實的詳述當時機器與人的情況。最初的操作手冊由瓦特撰寫的機器使用說明，並使用影印機複印，貼在每一張機器上。瓦特務實的精神直接呈現在操作手冊裡直白的撰寫風格，也成為現代操作手冊撰寫的準則。

首先，一本好的操作手冊，最重要的就是「好找」，方便顧客在短時間內就能獲取他們需要的處理方式。操作手冊作者提到，撰寫角度須以體貼消費者為出發點，預見他們可能會遇到的問題，並詳述解決方式。因此，操作手冊常常使用條列式與表格的方式撰寫與編排，一目了然的標題與分類能讓消費者快速掌握他們所需的資訊。其二，「淺顯易懂」的陳述也很重要。一本操作手冊能夠清晰的說明，連結客戶和產品。現在的操作手冊已經從文字，部分轉換成可愛的圖像，像漫畫般的帶領顧客一步一步解決問題。英文翻譯師分享了翻譯英文操作手冊的經驗，他強調一本好的操作手冊，產品的專有名詞一定要統一，句子撰寫必須洗鍊簡潔，才不會造成廠商與客戶的混淆。

一本好的操作手冊有部分內容會跳脫一般的問答與解決內容，還增加了給消費者的建議和教學，例如柯達相機除了向客戶解釋如何使用相機，還提供了陰天與晴天、室內與室外（以及牆壁的顏色）、人像或靜物該如何拍攝，才能拍出美麗的照片，讓產品有錦上添花的效果，使客戶有超乎期待的良好購物經驗，也替製造公司帶來極大的效益。

不過英文翻譯師也強調，操作手冊雖然凸顯了產品本身的意義，其實它也只是產品的陪襯角色，在客戶發現問題並解決之後即功成身退，如果在操作手冊表現得太過搶眼，可能會壓過產品本身的特色。因此，一本好的操作手冊撰寫不宜過於花俏華麗，而需要以用戶的角度出發，簡單明嘹的撰寫解決方案才是最重要的準則。

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